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□金陵晚报/紫金山新闻记者 张彪
一家人团聚,吃团圆饭可谓是重头戏,但有的饭店“一桌难求”,在家张罗又嫌劳累,“厨师上门”服务就受到很多人的欢迎。不过有行业人士提醒,作为餐饮新现象,“厨师上门”在管理上还存在模糊地带,市民预约该服务时应注意辨别。
“最近预订厨师上门的人挺多的,整天忙不过来!”厨师刘志国说。刘师傅是安徽人,曾在南京一家酒店工作,擅长淮扬菜、川菜、粤菜等。去年下半年,他加入一家专门做“上门代厨”服务的团队,因春节期间预约需求大,他选择留守南京。他告诉记者,预约上门代厨服务的以年轻人居多。“现在年轻人很少做饭,他们还讲究口味、摆盘,对厨师上门还是很能接受的。”刘志国说,他在上门前,会提前沟通,摸清对方的人数、喜好、禁忌等,然后预估服务费。
近日,厨师上门服务的需求大,相关预约平台也适时调高了价格。一家预约平台工作人员说,上门代厨分为半包和全包,半包只提供做饭服务,食材自备。“做10道菜需要服务费500元;春节期间价格翻番,服务费1000元起步。”工作人员说,“全包的话,食材我们可以提供,但是价格会更贵。”
除了厨师预约平台外,很多饭店也推出了厨师上门服务。据一家酒店工作人员介绍,顾客只要有预约,工作人员会根据顾客的报价,提前排好菜单,“食材我们自己提供,家里餐具不够的话,我们还可以准备餐具,会派一个厨师和一个服务员。服务费另收,是总餐价的15%。”工作人员说。
厨师上门虽然方便,但并非所有人都能接受。记者采访中注意到,有市民提出了自己的顾虑:菜品质量和人身安全能否保证?
“饭店的厨师还放心一些,从平台上派的厨师就没底了。你不晓得他什么身份、有没有资质。放一个陌生人进家里来,总觉得不安全。”市民沈女士说,她在南京独居,以前也想找家政阿姨做饭,但是因为安全问题,就打消了此念头。
江宁区餐饮行业协会会员王进海说,“厨师上门”在管理上还存在一定的模糊,菜品质量不一定能保证。“毕竟不是在饭店厨房做,每家每户的厨具、调料都不一样,做出来的饭不一定能让消费者满意。”王进海说,在正规饭店,厨师一般都要有厨师证和健康证,但上门代厨平台如果审核不力,很容易出现滥竽充数的现象,而监管部门又难以一一审查厨师的资质。
江苏熙典律师事务所律师翟启尧说,作为厨师服务平台,其享有收取厨师推广费的权利,同时必须承担审查资质和及时监督厨师的义务。另外,顾客购买厨师上门服务,顾客与厨师就存在雇佣关系,如果出现菜品质量等方面的问题,消费者可向平台和厨师进行索赔。
翟启尧建议,消费者在预约厨师上门服务时,应尽量选择市场信誉度高的平台,并要求出示提供厨师证等相应证件。在付款时应妥善保管好相关合同和发票,一旦发生问题,便于向有关行政主管部门申诉或通过司法途径诉讼。